一、服務文化
1、服務宗旨:致力于對產(chǎn)品和服務的永恒追求;
2、服務理念:致力于對客戶和醫(yī)療事業(yè)的忠誠與奉獻;
二、服務流程
1、專業(yè)的團隊:所有安裝人員均經(jīng)過專業(yè)培訓、考核,持證上崗;
2、標準化安裝:售前、安裝、調(diào)試及售后服務按公司統(tǒng)一技術(shù)標準規(guī)程操作,并對終端用戶進行現(xiàn)場技術(shù)培訓服務,解決用戶提出的問題;
3、售后服務響應:全國統(tǒng)一免費熱線(8008786635)和24小時服務電話(13975133615),隨時為用戶提供產(chǎn)品售后問題解答及一般性技術(shù)咨詢;
4、跟蹤回訪:設備驗收合格后,制定相應的回訪計劃(含電話回訪和現(xiàn)場回訪),收集用戶建議和意見。